Refund policy
Noi di Più Ottica S.r.l. ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto soddisfacente. Qualora il prodotto acquistato non risulti conforme alle aspettative, il cliente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini indicati di seguito.
Periodo di reso
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Il periodo di recesso decorre:
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dal giorno in cui il cliente o una persona da lui designata, diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
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in caso di più prodotti ordinati con un unico ordine ma consegnati separatamente, dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo prodotto.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il Servizio Clienti Più Ottica inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email:
Alla richiesta dovranno essere allegate foto degli occhiali e di tutte le componenti ricevute all’interno della confezione.
Il reso potrà essere effettuato solo previa autorizzazione da parte del Servizio Clienti.
I prodotti restituiti senza autorizzazione non saranno accettati e non daranno diritto ad alcun rimborso.
Spedizione del reso
Gli articoli da restituire devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Costi di spedizione
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Resi dall’Italia: la spedizione del reso è gratuita.
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Resi da Paesi extra UE o soggetti a dazi: i costi di spedizione, dazi e imposte locali restano a carico del cliente.
La responsabilità del prodotto restituito resta a carico del cliente fino alla ricezione presso la nostra sede.
Indirizzo per la restituzione
Più Ottica S.r.l.
Via Cardito 6
83031 – Ariano Irpino (AV)
Condizioni degli articoli restituiti
Per essere idonei al rimborso, gli articoli restituiti devono rispettare tutte le seguenti condizioni:
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non devono essere stati indossati o utilizzati, salvo il tempo strettamente necessario per una normale prova;
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devono essere restituiti in perfette condizioni;
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devono includere tutti gli accessori, la confezione originale e la documentazione ricevuta;
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il sigillo di garanzia monouso colorato applicato sul ponte dell’occhiale non deve essere rimosso per nessun motivo.
📌 Nota sul sigillo di garanzia
Il sigillo è progettato per essere applicato su tutti i materiali delle montature ed è 100% antigraffio. La sua rimozione comporta l’impossibilità di procedere al reso.
I prodotti che non rispettano le condizioni sopra indicate non saranno rimborsabili.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, Più Ottica S.r.l. procederà al rimborso entro 14 giorni dalla data di verifica.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Spese non rimborsabili
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eventuali costi di spedizione sostenuti per servizi aggiuntivi;
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imposte, dazi o tasse locali;
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servizi opzionali richiesti dal cliente.
Spedizione Ultra Express
In caso di acquisto con spedizione Ultra Express (1 giorno), il costo del servizio (generalmente compreso tra 8€ e 12€) verrà detraibile dall’importo del rimborso in caso di reso.
Cambi e rimborsi
Qualora il cliente richieda un cambio prodotto e successivamente eserciti il diritto di recesso, il rimborso potrà essere effettuato, previo accordo con il cliente, tramite buono acquisto di pari importo, utilizzabile sul sito www.piuottica.it.
Diminuzione di valore
Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
In tali casi, Più Ottica S.r.l. si riserva il diritto di applicare una riduzione proporzionata del rimborso, che verrà comunicata al cliente via email.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti, salvo difetti o non conformità:
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montature personalizzate (Custom);
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montature Special Color;
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occhiali con lenti graduate;
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articoli realizzati su misura.
In caso di prodotto difettoso o non conforme alla prescrizione fornita in fase di acquisto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
Difetti alla consegna
Tutti i prodotti vengono sottoposti a controllo qualità prima della spedizione.
Nel caso improbabile di ricezione di un articolo difettoso o danneggiato, il cliente è invitato a contattarci immediatamente all’indirizzo info@piuottica.it per ricevere assistenza.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla presente Policy Resi e Rimborsi, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti: